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出类8萃的你|客户至上:工具箱走天下,机器稳,心安稳
2020.04.22

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君哥

安诺优达

硬件工程师



正在装箱,检查核对工具的就是安诺优达的硬件工程师——君哥。


作为一名硬件工程师,君哥主要负责仪器的安装、调试、维护工作,配合前端和后续的同事做好对接事宜,保持与客户、厂家的良好沟通交流。这不仅要求他要具备良好的硬件处理能力,同时还要有细致的观察力,良好的沟通交流能力,能够深度剖析客户真正的需求,协调沟通,尽可能满足客户的需求。


在安诺优达这个大家庭中,有许多像君哥这样的售后工程师。他们在日常的工作中经常需要带着超过30Kg的工具箱连续奔波于不同客户之间。据君哥回忆,2019年出差天数超过200天,用他自己的话说:“家像个中转站,永远都是来也匆匆,去也匆匆,但心之所至,所以甘之如饴”。他有一次带着这些看家工具,11天内辗转8家客户,奔走于7个城市之间;还有一次,担心仪器的运行状态,他一直守在机器旁,几乎一夜没合眼,直至机器正常稳定运行。君哥说,长时间的奔波真的会很疲惫,但是每次看到经过自己仔细调试后的仪器平稳运行,会带给自己满满的成就感。来自客户的的感谢与肯定,更是给了他莫大的鼓励。


对于君哥他们这些经常需要奔走于多个城市的售后服务团队来说,工作是他们生活密不可分的一部分,来自客户的每一次肯定和感谢,遇到困难时同事的耐心协助和支持,来自领导的关心和鼓励,都是他们工作生活中最美好的时光。他们一如既往的秉承以客户为中心的服务理念,是安诺优达“客户至上、创新高效、担当合作、自我超越”价值观的践行者。

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